Shipping policy

Quels sont les types de livraison disponibles ?

Vous avez la possibilité de choisir entre les types de livraison suivants :

  • Livraison standard : livraison en 2-4 jours ouvrés à domicile pour les commandes de planches de surf.
  • Livraison par La Poste : livraison en 3-4 jours ouvrés dans l’Union Européenne, valable uniquement pour les accessoires hors planches de surf pour 9,00 €
  • Livraison DHL express : livraison en 2-4 jours ouvrés, disponible hors France et tarif selon les barèmes en vigueur.

Les planches de surf étant fabriquées à la commande, le délai indicatif entre la commande et la livraison est de 90 jours pour ce articles.

Puis-je me faire livrer ma commande à l’étranger ?

Bien sûr, voici les pays que nous livrons (par zone) :

Zone 1 :

France, Monaco

Zone 2 :

Espagne

Zone 3 :

Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Italie

Zone 4 :

Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Royaume-Uni

Zone 5 :

Etats-Unis

Zone 6 :

Norvège

Quels sont les moyens et tarifs d'expédition hors France ?

Zone Transporteurs Tarif de livraison par planche
Zone 2 :
Espagne BMV Group ou DHL 59 €
Zone 3 :
Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Italie BMV Group ou DHL 89€
Zone 4 :
Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Royaume-Uni BMV Group ou DHL 119€
Zone 5 :
Etats-Unis BMV Group ou DHL 149 USD
Zone 6 :
Norvège DHL 249 €

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition incluant le numéro de suivi transporteur.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client :

  • par téléphone : +33 6 66 54 75 29 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17
  • par e-mail : team@wyvesurf.com

Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ?

Connectez-vous sur votre compte client WYVE, puis cliquez sur le pictogramme « Mon compte » en haut à droite du site.

Cliquez ensuite sur « voir les adresses » sous « détail du compte » puis sur « Editer » pour modifiez votre adresse ou sur « ajouter une nouvelle adresse » pour en créer une nouvelle.

Vous pouvez également choisir de supprimer une adresse en cliquant sur « Supprimer ».