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Si vous avez changé d’avis et que vous ne voulez plus de vos produits, vous disposez de 14 jours suivant la réception des produits. Les produits doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine et n’avoir jamais été ouverts ni utilisés. Les cadeaux promotionnels livrés avec les produits devront aussi nous être renvoyés à cette adresse accompagné de ce message par email ou courrier :

« à l'attention de la société HEXA,4 rue du Lazaret, 64600 Anglet team@wyvesurf.com : je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : commandé le ()/reçu le () : nom du (des) consommateur(s) : adresse du (des) consommateur(s) : signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : date : () rayez la mention inutile. »

Si vous rencontrez des difficultés à trouver un transporteur pour votre retour, contactez notre service client par email à l’adresse team@wyvesurf.com.

Si votre produit comporte un défaut ou vous a été livré inutilisable, nous vous conseillons de contacter notre service client pour une prise en charge rapide et efficace de votre problème :

  • par téléphone : +33 6 08 01 01 46 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17
  • par e-mail : team@wyvesurf.com