Politique d’expédition
Quels sont les types de livraison disponibles ?
Vous avez la possibilité de choisir entre les types de livraison suivants :
- Livraison standard : livraison en 2-4 jours ouvrés à domicile pour les commandes de planches de surf.
- Livraison par La Poste : livraison en 3-4 jours ouvrés dans l’Union Européenne, valable uniquement pour les accessoires hors planches de surf pour 9,00 €
- Livraison DHL express : livraison en 2-4 jours ouvrés, disponible hors France et tarif selon les barèmes en vigueur.
Les planches de surf étant fabriquées à la commande, le délai indicatif entre la commande et la livraison est de 90 jours pour ce articles.
Puis-je me faire livrer ma commande à l’étranger ?
Bien sûr, voici les pays que nous livrons (par zone) :
Zone 1 :
France, Monaco
Zone 2 :
Espagne
Zone 3 :
Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Italie
Zone 4 :
Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Royaume-Uni
Zone 5 :
Etats-Unis
Zone 6 :
Norvège
Quels sont les moyens et tarifs d'expédition hors France ?
| Zone | Transporteurs | Tarif de livraison par planche |
|---|---|---|
| Zone 2 : | ||
| Espagne | BMV Group ou DHL | 59 € |
| Zone 3 : | ||
| Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Italie | BMV Group ou DHL | 89€ |
| Zone 4 : | ||
| Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Royaume-Uni | BMV Group ou DHL | 119€ |
| Zone 5 : | ||
| Etats-Unis | BMV Group ou DHL | 149 USD |
| Zone 6 : | ||
| Norvège | DHL | 249 € |
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition incluant le numéro de suivi transporteur.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client :
- par téléphone : +33 6 66 54 75 29 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17
- par e-mail : team@wyvesurf.com
Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ?
Connectez-vous sur votre compte client WYVE, puis cliquez sur le pictogramme « Mon compte » en haut à droite du site.
Cliquez ensuite sur « voir les adresses » sous « détail du compte » puis sur « Editer » pour modifiez votre adresse ou sur « ajouter une nouvelle adresse » pour en créer une nouvelle.
Vous pouvez également choisir de supprimer une adresse en cliquant sur « Supprimer ».